Обследование
Инвентаризируем оборудование и сервисы, проверяем критичные риски, документацию и резервное копирование.
Поддержка сотрудников, компьютеров, серверов и сетей, профилактика, мониторинг и проектные работы для компаний в Ташкенте и Узбекистане.
Берём на обслуживание действующую инфраструктуру или усиливаем внутренний ИТ-отдел. До начала работ проводим обследование, фиксируем состав систем, доступы, ответственных, приоритеты обращений и границы ответственности.
Обращения пользователей и инциденты учитываются, повторяющиеся проблемы анализируются, а состояние серверов, сети и резервных копий проверяется по согласованному графику.
Инвентаризируем оборудование и сервисы, проверяем критичные риски, документацию и резервное копирование.
Определяем каналы обращений, приоритеты, сроки реакции, плановые работы, выезды и правила эскалации.
Решаем обращения, наблюдаем за системами, выполняем профилактику и регулярно показываем выполненные работы.
Укажите число сотрудников, офисов, серверов и желаемый режим поддержки. Мы предложим формат обследования и прозрачный состав работ.